திரும்பப்பெறும் கொள்கை

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் மாற்றுதல் கொள்கை

நடைமுறைப்படுத்திய தேதி: ஜனவரி 12th, 2025

எங்கள் நிறுவனத்திடமிருந்து நீங்கள் வாங்கும் போது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், திருப்பி அனுப்புதல் மற்றும் மாற்றீடுகள் செயல்படுத்தப்படும் விதிமுறைகளை இந்த பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் மாற்றீடுகள் கொள்கை ("கொள்கை") கோடிட்டுக் காட்டுகிறது. ஒரு ஆர்டரை வைப்பதன் மூலம், நீங்கள் இந்தக் கொள்கையை ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள். ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு, தயவுசெய்து எங்களை இங்கே தொடர்பு கொள்ளவும் info@premiumdermalmart.com.

கொள்கையின் நோக்கம்

பின்வரும் நிபந்தனைகளின் கீழ் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், திருப்பி அனுப்புதல் அல்லது மாற்றீடுகளை நாங்கள் செயல்படுத்துகிறோம்:

1. தவறான தயாரிப்பு பெறப்பட்டது
2. ஆர்டரில் விடுபட்ட உருப்படிகள்
3. சேதமடைந்த பொருட்கள்

விதிமுறைகளும் நிபந்தனைகளும்

1. தவறான தயாரிப்பு அல்லது விடுபட்ட பொருட்கள் பெறப்பட்டது

• ஆய்வுப் பொறுப்பு: உங்கள் பார்சலைப் பெற்றவுடன், குமிழி உறை அல்லது வேறு ஏதேனும் பேக்கேஜிங் பொருட்கள் உட்பட உள்ளடக்கங்களை நீங்கள் முழுமையாக ஆய்வு செய்ய வேண்டும். உப்பு நீர் அல்லது டிஸ்போசபிள்ஸ் போன்ற சிறிய பொருட்கள் குமிழி உறைக்குள் வைக்கப்படலாம்.
• ஒப்புதல்: பார்சலை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், பேக்கேஜிங் பொருட்களை அப்புறப்படுத்துவதற்கு முன் அனைத்து பொருட்களையும் ஆய்வு செய்வதற்கான உங்கள் பொறுப்பை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.
• சரிபார்ப்பு செயல்முறை: பேக்கிங் செயல்முறையின் வீடியோ பதிவுகளை நாங்கள் பராமரிக்கிறோம். ஒரு பொருள் காணவில்லை அல்லது தவறாக உள்ளது என்று நீங்கள் கூறினால், எங்கள் பதிவுகளை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்வோம். எங்கள் தரப்பில் பிழை இருப்பது உறுதிசெய்யப்பட்டால், நாங்கள் ஒரு மாற்று அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம்.
• சான்றுகள் தேவை: உங்கள் உரிமைகோரலைச் செயல்படுத்த, சிக்கலைத் தெளிவாகக் காட்டும் ஒரு அன்பாக்சிங் வீடியோவை நீங்கள் வழங்க வேண்டும்.

2. சேதமடைந்த பொருட்கள்

• அறிவிப்பு காலவரிசை: சேதமடைந்த தயாரிப்புகளில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருந்தால், டெலிவரி செய்யப்பட்ட 30 நாட்களுக்குள் தெரிவிக்கப்பட வேண்டும். info@premiumdermalmart.comஇந்தக் காலகட்டத்திற்குப் பிறகு செய்யப்படும் உரிமைகோரல்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.
• தேவையான சான்றுகள்: சேதமடைந்த தயாரிப்பின் ஒரு சிறிய வீடியோ அல்லது புகைப்படத்தை சமர்ப்பிக்கவும். இந்த ஆதாரம் எங்கள் குழு மற்றும் உற்பத்தியாளரால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.
• தீர்மானம்: சேதம் உற்பத்தி அல்லது கப்பல் போக்குவரத்து காரணமாக ஏற்பட்டதாக உறுதிசெய்யப்பட்டால், நாங்கள் தயாரிப்பை மாற்றுவோம் அல்லது செலவைத் திருப்பித் தருவோம். மாற்றீடுகளுக்கான கப்பல் கட்டணங்களை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்வோம்.

3. வாங்குபவரின் எளிய வருத்தம்

• தகுதி: டெலிவரி செய்யப்பட்ட 30 நாட்களுக்குள் திரும்பக் கோரிக்கை வைக்கப்பட்டால், வாங்குபவரின் வருத்தத்திற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.
• தயாரிப்புகளின் நிலை: திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்கள் திறக்கப்படாமலும், சேதமடையாமலும், அவற்றின் அசல் பேக்கேஜிங்கிலும் இருக்க வேண்டும். ஏதேனும் விலகல்கள் இருந்தால் திருப்பி அனுப்பும் ஆவணம் நிராகரிக்கப்படும்.

4. தயாரிப்பு காலாவதி

• காலாவதி கொள்கை: டெலிவரி நேரத்தில் 3 மாதங்களுக்கும் மேலான அடுக்கு வாழ்க்கை கொண்ட தயாரிப்புகள் பயன்படுத்த செல்லுபடியாகும் என்று கருதப்படுகின்றன. காலாவதியான பொருட்கள் நீண்ட காலமாக வாடிக்கையாளரின் வசம் இருந்தால், அவற்றைத் திரும்பப் பெறுதல் அல்லது மாற்றுதல் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.

5. விநியோக சிக்கல்கள்

பெறுநரின் இல்லாமை:

• டெலிவரியை ஏற்பாடு செய்வது அல்லது கேரியர் கிடைக்கவில்லை என்றால், அவர்களுடன் மறு அட்டவணைப்படுத்துவது வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும்.
• பெறுநர் கிடைக்காததால் பார்சல் திருப்பி அனுப்பப்பட்டால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ அல்லது மாற்றவோ முடியாது.

சுங்க தாமதங்கள் அல்லது சிக்கல்கள்:

• வாடிக்கையாளர் பொறுப்பு: தேவையான ஆவணங்களைச் சமர்ப்பித்தல் அல்லது பொருந்தக்கூடிய வரிகளைச் செலுத்துதல் உள்ளிட்ட சுங்கம் தொடர்பான சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு வாடிக்கையாளர்கள் பொறுப்பு.
• சிக்கிய தொகுப்புகளுக்கான விருப்பங்கள்:
  • மறு ஏற்றுமதி: வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு முறை பார்சலை இலவசமாக மறு ஏற்றுமதி செய்யலாம்.
  • கடை கடன் திரும்பப்பெறுதல்: தீர்க்கப்படாத சுங்கச் சிக்கல்களுக்கு கடைக் கடன் வடிவில் பணம் திரும்பப் பெறப்படும்.
• அடுத்தடுத்த இதழ்கள்: ஒரு பார்சல் பலமுறை சுங்கச்சாவடியில் தடுத்து வைக்கப்பட்டால், கப்பல் வழங்குநர்களை மாற்றவோ அல்லது கடையில் கிரெடிட்டில் மட்டுமே பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ எங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

6. நகல் பணம் செலுத்துதல் அல்லது ஆர்டர்கள்

• நகல் பணம் செலுத்துதல் அல்லது ஆர்டர்கள் செய்யப்பட்டால், வாடிக்கையாளரால் வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்படாவிட்டால், பணம் செலுத்துதலில் ஒன்று கடைக் கிரெடிட்டாகத் திரும்பப் பெறப்படும்.
• நகல் ஆர்டர்கள் இருந்தால், ஒரு ஆர்டர் அனுப்பப்படும், மற்றொன்று வாடிக்கையாளர் உறுதிப்படுத்தலுக்காக நிறுத்தி வைக்கப்படும்.

7. குறைபாடுள்ள பொருட்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்

• பகுதி சேதம்: பகுதியளவு சேதமடைந்த பொருட்களுக்கு, குறைபாடுள்ள பொருட்களுக்கு மட்டுமே பணம் திரும்பப் பெறப்படும். முழு ஆவணங்கள் (புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள்) தேவை.
• பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் செயல்முறை: வாடிக்கையாளரால் வேறுவிதமாகக் கோரப்படாவிட்டால், அசல் கட்டண முறைக்கே பணம் திரும்பப் பெறப்படும்.

8. வங்கிக் கணக்குகளுக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்

• துல்லியம் தேவை: பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் தாமதங்கள் அல்லது பிழைகளைத் தவிர்க்க அனைத்து வங்கிக் கணக்கு விவரங்களும் துல்லியமாக இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.
• பொறுப்புணர்வு: வாடிக்கையாளர் பிழை காரணமாக தவறான கணக்குகளுக்கு அனுப்பப்படும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல.
• சரிபார்ப்பு: பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கோரிக்கையில் முரண்பாடுகள் காணப்பட்டால், கூடுதல் தகவலுக்கு நாங்கள் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

உரிமைகோரலை எவ்வாறு தாக்கல் செய்வது

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், திருப்பி அனுப்புதல் அல்லது மாற்றீடு செய்வதற்கான கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய, தயவுசெய்து மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் info@premiumdermalmart.com பின்வரும் விவரங்களுடன்:

1. ஆணை எண்
2. பிரச்சினையின் விளக்கம்
3. துணை ஆதாரங்கள் (புகைப்படங்கள், வீடியோக்கள் அல்லது அன்பாக்சிங் வீடியோ)

எங்கள் குழு உங்கள் கோரிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்து 5-7 வணிக நாட்களுக்குள் ஒரு தீர்வை வழங்கும்.

விதிவிலக்குகள்

1. வாடிக்கையாளர்களின் தவறான பயன்பாடு அல்லது அலட்சியம் காரணமாக சேதமடைந்த பொருட்களுக்கான உரிமைகோரல்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.
2. முன் அனுமதியின்றி திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களுக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது.
3. உப்பு நீர் போன்ற இலவசப் பொருட்கள் அல்லது நாங்கள் சேர்த்த இலவசப் பொருட்கள் (பரிசுகள்) டெலிவரியின் போது காணாமல் போனால், பணம் திரும்பப் பெறப்படாது அல்லது மாற்றப்படாது.

கொள்கையில் திருத்தங்கள்

எங்கள் நடைமுறைகளில் ஏற்படும் மாற்றங்களை பிரதிபலிக்க அல்லது சட்ட மற்றும் ஒழுங்குமுறை இணக்கத்திற்காக இந்தக் கொள்கையை எந்த நேரத்திலும் புதுப்பிக்க எங்களுக்கு உரிமை உண்டு. வாடிக்கையாளர்கள் இந்தக் கொள்கையை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்ய ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள்.

எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்

ஏதேனும் விசாரணைகள் அல்லது உதவிகளுக்கு, எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்:

• மின்னஞ்சல் info@premiumdermalmart.com
• தொலைபேசி/வாட்ஸ்அப்: +372 5360 2282

வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதி செய்வதில் நாங்கள் உறுதியாக இருக்கிறோம், மேலும் எந்தவொரு பிரச்சினைகளையும் உடனடியாகவும் திறமையாகவும் தீர்க்க எங்களால் முடிந்த அனைத்தையும் செய்வோம்.