பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் மற்றும் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கை

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் மாற்றுதல் கொள்கை

நடைமுறைப்படுத்திய தேதி: ஜனவரி 12th, 2025

இந்தப் பணம் திரும்பப்பெறுதல், பொருளைத் திருப்பியளித்தல் மற்றும் மாற்றுப் பொருள்கள் கொள்கை (“கொள்கை”) என்பது, நீங்கள் எங்கள் இணையதளத்தில் இருந்து பொருட்களை வாங்கும்போது, ​​பணம் திரும்பப்பெறுதல், பொருளைத் திருப்பியளித்தல் மற்றும் மாற்றுப் பொருள்கள் வழங்குதல் ஆகியவை செயல்படுத்தப்படும் விதிமுறைகளை விவரிக்கிறது. ஒரு ஆர்டரை வழங்குவதன் மூலம், நீங்கள் இந்தக் கொள்கைக்கு ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் தேவைகளில் சமீபத்தில் செய்யப்பட்ட மாற்றங்களுக்கு இணங்கவும், நியாயமான மற்றும் திறமையான உரிமைகோரல் செயல்முறையை உறுதி செய்வதற்காகவும், தயாரிப்புகளைத் திருப்பி அனுப்புவது தொடர்பான எங்கள் கொள்கையை நாங்கள் புதுப்பித்துள்ளோம். நீங்கள் ஒரு பொருளைத் திருப்பி அனுப்ப விரும்பினால், குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குள் எங்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். காலெண்டு நாட்கள் விநியோகத்தின் (வார இறுதி நாட்கள் உட்பட) காலம், நாளிலிருந்து தொடங்குகிறது. உங்கள் ஆர்டரில் உள்ள கடைசி பொருள் விநியோகிக்கப்பட்டது. திருப்பியளித்தல் கோரிக்கைகளை இதற்குச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும்: info@premiumdermalmart.com பொருந்தக்கூடிய இடங்களில், பொதி பெறப்பட்டதற்கான உரிய விவரங்கள் மற்றும் துணைப் புகைப்படங்களுடன் சேர்த்து. துரதிர்ஷ்டவசமாக, 30 நாள் காலக்கெடுவிற்குப் பிறகு பெறப்படும் கோரிக்கைகளை ஏற்கவோ அல்லது செயலாக்கவோ முடியாது.

ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு, தயவுசெய்து எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும் info@premiumdermalmart.com

கொள்கையின் நோக்கம்

பின்வரும் நிபந்தனைகளின் கீழ் மட்டுமே பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல், திருப்பி அனுப்புதல் அல்லது மாற்றீடுகளை நாங்கள் செயல்படுத்துகிறோம்:

• தவறான தயாரிப்பு பெறப்பட்டது
• வரிசையில் காணாமல் போன உருப்படிகள்
• சேதமடைந்த பொருட்கள்

விதிமுறைகளும் நிபந்தனைகளும்

1. தவறான தயாரிப்பு அல்லது விடுபட்ட பொருட்கள் பெறப்பட்டது

ஆய்வுப் பொறுப்பு:
உங்கள் பார்சலைப் பெற்றவுடன், குமிழி உறை அல்லது வேறு ஏதேனும் பேக்கேஜிங் பொருட்கள் உட்பட உள்ளடக்கங்களை நீங்கள் முழுமையாக ஆய்வு செய்ய வேண்டும். உப்பு அல்லது பயன்படுத்திவிட்டு தூக்கி எறியும் பொருட்கள் போன்ற சிறிய பொருட்கள் பேக்கேஜிங்கிற்குள் வைக்கப்படலாம்.

ஒப்புதல்:
பார்சலை ஏற்றுக்கொள்வதன் மூலம், எந்தவொரு பேக்கேஜிங் பொருட்களையும் அப்புறப்படுத்துவதற்கு முன் அனைத்து பொருட்களையும் ஆய்வு செய்வதற்கான உங்கள் பொறுப்பை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள்.

சரிபார்ப்பு செயல்முறை:
பேக்கிங் செயல்முறையின் வீடியோ பதிவுகளை நாங்கள் பராமரிக்கிறோம். ஒரு பொருள் காணவில்லை அல்லது தவறாக உள்ளது என்று நீங்கள் கூறினால், எங்கள் பதிவுகளை நாங்கள் மதிப்பாய்வு செய்வோம். எங்கள் தரப்பில் பிழை உறுதிசெய்யப்பட்டால், நாங்கள் மாற்றீடு அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவோம்.

சான்றுகள் தேவை:
உங்கள் உரிமைகோரலைச் செயல்படுத்த, சிக்கலைத் தெளிவாகக் காட்டும் ஒரு அன்பாக்சிங் வீடியோவை நீங்கள் வழங்க வேண்டும்.

2. சேதமடைந்த பொருட்கள்

அறிவிப்பு காலவரிசை:
சேதமடைந்த தயாரிப்புகள் தொடர்பான ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருந்தால் ஆர்டரில் உள்ள கடைசிப் பொருள் டெலிவரி செய்யப்பட்ட நாளிலிருந்து, வார இறுதி நாட்கள் உட்பட 30 நாட்களுக்குள் டெலிவரி செய்யப்படும். க்கு info@premiumdermalmart.com. இந்தக் காலத்திற்குப் பிறகு சமர்ப்பிக்கப்படும் உரிமைகோரல்கள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.

தேவையான சான்றுகள்:
சேதமடைந்த தயாரிப்பின் தெளிவான வீடியோ அல்லது புகைப்படம் வழங்கப்பட வேண்டும். இந்த ஆதாரம் எங்கள் குழுவால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும், மேலும் தேவைப்பட்டால், உற்பத்தியாளரால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.

தீர்மானம்:
சேதம் உற்பத்தி அல்லது கப்பல் போக்குவரத்து காரணமாக ஏற்பட்டதாக உறுதிசெய்யப்பட்டால், நாங்கள் தயாரிப்பை மாற்றுவோம் அல்லது தயாரிப்பு செலவைத் திருப்பித் தருவோம். அங்கீகரிக்கப்பட்ட மாற்றுகளுக்கான கப்பல் கட்டணங்களை நாங்கள் செலுத்துவோம்.

3. வாங்குபவரின் எளிய வருத்தம்

தகுதி:
திரும்பப் பெறுவதற்கான கோரிக்கை குறிப்பிட்ட காலத்திற்குள் செய்யப்பட்டால் மட்டுமே வாங்குபவரின் வருத்தத்தின் அடிப்படையில் பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியும். டெலிவரிக்கு 30 நாட்கள்.

தயாரிப்புகளின் நிலை:
திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்கள் திறக்கப்படாமலும், பயன்படுத்தப்படாமலும், சேதமடையாமலும், அசல் பேக்கேஜிங்கிலும் இருக்க வேண்டும். இந்த நிபந்தனைகளிலிருந்து ஏதேனும் விலகல் ஏற்பட்டால் திருப்பி அனுப்புதல் நிராகரிக்கப்படும்.

4. தயாரிப்பு காலாவதி

காலாவதி கொள்கை:
மீதமுள்ள அடுக்கு வாழ்க்கைக்கு மேல் உள்ள தயாரிப்புகள் மூன்று (3) மாதங்கள் டெலிவரி நேரத்தில் செல்லுபடியாகும் என்று கருதப்படுகிறது. நீண்ட காலத்திற்கு வாடிக்கையாளரின் வசம் இருந்த பிறகு காலாவதியாகும் பொருட்களுக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறவோ அல்லது மாற்றவோ வழங்கப்படாது.

5. விநியோக சிக்கல்கள்

பெறுநரின் இல்லாமை:
டெலிவரிக்குக் கிடைக்க வேண்டியது அல்லது கிடைக்கவில்லை என்றால் கேரியருடன் மீண்டும் திட்டமிடுவது வாடிக்கையாளரின் பொறுப்பாகும். பெறுநர் கிடைக்காததால் ஒரு பார்சல் திருப்பி அனுப்பப்பட்டால், பணம் திரும்பப் பெறப்படாது அல்லது மாற்றீடு செய்யப்படாது.

சுங்க தாமதங்கள் அல்லது சிக்கல்கள்:

வாடிக்கையாளர் பொறுப்பு:
தேவையான ஆவணங்களைச் சமர்ப்பித்தல் மற்றும் பொருந்தக்கூடிய வரிகள் அல்லது வரிகளைச் செலுத்துதல் உள்ளிட்ட சுங்கம் தொடர்பான சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு வாடிக்கையாளர்கள் மட்டுமே பொறுப்பு.

சிக்கிய தொகுப்புகளுக்கான விருப்பங்கள்:

• மறு ஏற்றுமதி: வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு (1) இலவச மறு ஏற்றுமதியைக் கோரலாம்.
• கடை கடன்: சுங்கச் சிக்கல்கள் தீர்க்கப்படாமல் இருந்தால், கடைக் கடன் வடிவில் பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.

அடுத்தடுத்த இதழ்கள்:
ஒரு பார்சல் பலமுறை சுங்கச்சாவடியில் வைக்கப்பட்டால், கப்பல் வழங்குநர்களை மாற்றவோ அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதை ஸ்டோர் கிரெடிட்டுக்கு மட்டுமே கட்டுப்படுத்தவோ எங்களுக்கு உரிமை உண்டு.

6. நகல் பணம் செலுத்துதல் அல்லது ஆர்டர்கள்

நகல் பணம் செலுத்துதல் அல்லது ஆர்டர்கள் செய்யப்பட்டால், ஒரு கட்டணம் பின்வருமாறு திரும்பப் பெறப்படும் கடையில் கடன்வேறுவிதமாக ஒப்புக் கொள்ளப்படாவிட்டால்.

நகல் ஆர்டர்கள் இருந்தால், ஒரு ஆர்டர் அனுப்பப்படும், மற்றொன்று வாடிக்கையாளர் உறுதிப்படுத்தல் வரை நிறுத்தி வைக்கப்படும்.

7. குறைபாடுள்ள தயாரிப்புகளுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்

பகுதி சேதம்:
பகுதியளவு சேதமடைந்த ஆர்டர்களுக்கு, பாதிக்கப்பட்ட பொருட்களுக்கு மட்டுமே பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியும். முழு ஆவணங்கள் (புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள்) தேவை.

பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் செயல்முறை:
வாடிக்கையாளர் மாற்று முறையைக் கோராவிட்டால், அசல் கட்டண முறைக்கே பணம் திரும்பப் பெறப்படும்.

8. வங்கிக் கணக்குகளுக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல்

துல்லியம் தேவை:
வாடிக்கையாளர்கள் வழங்கப்பட்டுள்ள அனைத்து வங்கிக் கணக்கு விவரங்களும் துல்லியமாக இருப்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும்.

பொறுப்புணர்வு:
வாடிக்கையாளர் பிழை காரணமாக தவறான கணக்குகளுக்கு அனுப்பப்படும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல.

சரிபார்ப்பு:
பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் செயல்பாட்டின் போது முரண்பாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், கூடுதல் தகவல்களை நாங்கள் கோரலாம்.

உரிமைகோரலை எவ்வாறு தாக்கல் செய்வது

பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல், திருப்பி அனுப்புதல் அல்லது மாற்று கோரிக்கையை தாக்கல் செய்ய, தயவுசெய்து மின்னஞ்சல் அனுப்பவும் info@premiumdermalmart.com உடன்:

• ஆணை எண்
• பிரச்சினையின் விளக்கம்
• துணை ஆதாரங்கள் (புகைப்படங்கள், வீடியோக்கள் அல்லது அன்பாக்சிங் வீடியோ)

எங்கள் குழு உங்கள் கோரிக்கையை மதிப்பாய்வு செய்து, அதற்குள் ஒரு தீர்வை வழங்கும் 5-7 வணிக நாட்கள்.

விதிவிலக்குகள்

• வாடிக்கையாளர்களின் தவறான பயன்பாடு அல்லது அலட்சியத்தால் ஏற்படும் சேதத்திற்கான கோரிக்கைகள் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.
• முன் ஒப்புதல் இல்லாமல் திருப்பி அனுப்பப்படும் பொருட்களுக்கு பணம் திரும்பப் பெறப்படாது.
• இலவசப் பொருட்கள் அல்லது பாராட்டுப் பரிசுகள் (உப்பு அல்லது விளம்பரப் பொருட்கள் உட்பட) காணாமல் போனால் அவற்றைத் திரும்பப் பெறவோ அல்லது மாற்றவோ முடியாது.

கொள்கையில் திருத்தங்கள்

செயல்பாட்டு, சட்ட அல்லது ஒழுங்குமுறை மாற்றங்களை பிரதிபலிக்கும் வகையில் இந்தக் கொள்கையை எந்த நேரத்திலும் புதுப்பிக்கும் உரிமையை நாங்கள் கொண்டுள்ளோம். வாடிக்கையாளர்கள் இந்தக் கொள்கையை அவ்வப்போது மதிப்பாய்வு செய்ய ஊக்குவிக்கப்படுகிறார்கள்.

எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்

மின்னஞ்சல் info@premiumdermalmart.com
தொலைபேசி / வாட்ஸ்அப்:  +372 5360 2282

பிரச்சினைகளை நியாயமாகவும், திறமையாகவும், இந்தக் கொள்கைக்கு இணங்கவும் தீர்ப்பதற்கு நாங்கள் உறுதிபூண்டுள்ளோம்.