கப்பல் கொள்கை

ஒவ்வொரு ஆர்டரும் செயல்திறன், கவனிப்பு மற்றும் தொழில்முறையுடன் செயல்படுத்தப்பட்டு அனுப்பப்படுவதை உறுதி செய்வதை நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம். எங்கள் வலைத்தளத்தின் மூலம் செய்யப்படும் அனைத்து ஆர்டர்களுக்கும் பொருந்தும் எங்கள் ஷிப்பிங் கொள்கையின் விரிவான விளக்கம் கீழே உள்ளது.

செயலாக்க நேரம்

1. ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல்: உங்கள் ஆர்டர் செய்யப்பட்டு, உங்கள் தகுதியை நாங்கள் உறுதிசெய்தவுடன், உங்கள் ஆர்டர் விவரங்களுடன் ஒரு மின்னஞ்சல் உறுதிப்படுத்தலைப் பெறுவீர்கள்.
2. செயலாக்க காலம்: ஆர்டர்கள் பொதுவாக 1-3 வணிக நாட்கள். இருப்பினும், உச்ச பருவங்கள் அல்லது விளம்பர விற்பனையின் போது, ​​செயலாக்க நேரங்கள் கூடுதலாக நீட்டிக்கப்படலாம் 2-3 வணிக நாட்கள் அதிக அளவு ஆர்டர்கள் காரணமாக.
3. தனிப்பயன் அல்லது சிறப்பு ஆர்டர்கள்: தனிப்பயன் அல்லது தனிப்பயனாக்கப்பட்ட ஆர்டர்களுக்கு, செயலாக்க நேரங்கள் மேலும் நீட்டிக்கப்படலாம். ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தப்பட்டவுடன் எதிர்பார்க்கப்படும் செயலாக்கம் மற்றும் ஷிப்பிங் நேரங்கள் குறித்து உங்களுக்குத் தெரிவிக்கப்படும்.

அனுப்பும் முறைகள் மற்றும் மதிப்பிடப்பட்ட விநியோக நேரங்கள்

1. உள்நாட்டு கப்பல்:
   • நிலையான கப்பல் போக்குவரத்து: 3-5 வணிக நாட்கள்
   • எக்ஸ்பிரஸ் ஷிப்பிங்: 1-5 வணிக நாட்கள்
2. சர்வதேச கப்பல் போக்குவரத்து:
   • நிலையான சர்வதேச கப்பல் போக்குவரத்து: 3-7 வணிக நாட்கள் சேருமிட நாட்டைப் பொறுத்து.
   • எக்ஸ்பிரஸ் சர்வதேச ஷிப்பிங்: 3-5 வணிக நாட்கள் (தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நாடுகளுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும்).
3. டெலிவரி நேரங்கள் மதிப்பீடுகள் மட்டுமே, வார இறுதி நாட்கள், விடுமுறை நாட்கள் அல்லது எதிர்பாராத சுங்க தாமதங்கள் இதில் அடங்காது.

பிளாட்-ரேட் ஷிப்பிங்

உங்கள் வசதிக்காக, நாங்கள் வழங்குகிறோம் சமமான விலையில் அனுப்புதல் கட்டணம்:

• உள்நாட்டு ஆர்டர்கள்: ஒரு ஆர்டருக்கு €30
• சர்வதேச ஆர்டர்கள்: ஒரு ஆர்டருக்கு €45

பருமனான அல்லது பெரிய பொருட்களுக்கு ஷிப்பிங் கட்டணம் மாறுபடலாம், அவை செக் அவுட்டின் போது கணக்கிடப்படும்.

பேக்கேஜிங் தரநிலைகள்

• போக்குவரத்தின் போது தயாரிப்பு தரம் மற்றும் பாதுகாப்பை உறுதி செய்வதற்காக அனைத்து ஆர்டர்களும் பாதுகாப்பாக பேக் செய்யப்பட்டுள்ளன.
• வெப்பநிலை கட்டுப்பாடு தேவைப்படும் பொருட்கள் (எ.கா. மருத்துவ அல்லது அழகுசாதனப் பொருட்கள்) அனுப்பப்படுகின்றன காப்பிடப்பட்ட பேக்கேஜிங் மற்றும் ஐஸ் கட்டிகள் போக்குவரத்தின் போது பொருத்தமான வெப்பநிலையை பராமரிக்க. நீண்ட போக்குவரத்து நேரங்கள் காரணமாக பனிக்கட்டிகள் உருகும் அரிதான சந்தர்ப்பங்களில், காப்பு உள்ளடக்கங்களை பாதுகாப்பாக வைத்திருக்கிறது என்பதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

கண்காணிப்பு தகவல்

• உங்கள் ஆர்டர் அனுப்பப்பட்டதும், உங்கள் டெலிவரியின் நிலையைக் கண்காணிக்க மின்னஞ்சல் வழியாக ஒரு கண்காணிப்பு எண்ணைப் பெறுவீர்கள்.
• சர்வதேச ஆர்டர்களுக்கு, பார்சல் நாட்டை விட்டு வெளியேறிய பிறகு கண்காணிப்பு குறைவாக இருக்கலாம். புதுப்பிப்புகளுக்கு உங்கள் உள்ளூர் கூரியரைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

சுங்கம், கடமைகள் மற்றும் வரிகள்

1. தனிப்பயன் கட்டணம்: இறக்குமதி வரிகள், வரிகள் மற்றும் பிற சுங்க தொடர்பான கட்டணங்கள் சேருமிட நாட்டின் சட்டங்களைப் பொறுத்து விதிக்கப்படலாம். இந்தக் கட்டணங்கள் தயாரிப்பு விலை அல்லது கப்பல் செலவில் சேர்க்கப்படவில்லை மற்றும் வாங்குபவரின் முழுப் பொறுப்பாகும்.
2. சுங்க தாமதங்கள்: சுங்க அனுமதி நடைமுறைகளால் ஏற்படும் தாமதங்களுக்கு நாங்கள் பொறுப்பல்ல. இருப்பினும், செயல்முறையை விரைவுபடுத்த தேவையான ஆவணங்களை நாங்கள் வழங்குவோம்.

கப்பல் கட்டுப்பாடுகள்

1. அஞ்சல் பெட்டிகள் மற்றும் APO/FPO முகவரிகள்: PO பெட்டிகள் அல்லது APO/FPO முகவரிகளுக்கு எங்களால் அனுப்ப முடியாது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.
2. தடைசெய்யப்பட்ட உருப்படிகள்: உள்ளூர் விதிமுறைகள் காரணமாக சில பொருட்கள் சர்வதேச கப்பல் போக்குவரத்துக்கு தகுதியற்றதாக இருக்கலாம். செக் அவுட்டின் போது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இதுபோன்ற கட்டுப்பாடுகள் குறித்து அறிவிக்கப்படும்.

டெலிவரி தோல்வியடைந்தது

1. வாங்குபவர் வழங்கிய தவறான முகவரி, பார்சலை ஏற்க மறுப்பது அல்லது நியமிக்கப்பட்ட பிக்அப் பாயிண்டிலிருந்து பார்சலை சேகரிக்கத் தவறுவது போன்ற காரணங்களால் டெலிவரி முயற்சி தோல்வியடைந்தால், ஏற்படும் கூடுதல் ஷிப்பிங் செலவுகளுக்கு வாங்குபவர் பொறுப்பாவார்.
2. எங்களிடம் திருப்பி அனுப்பப்படும் உரிமை கோரப்படாத பொட்டலங்களுக்கு, அசல் கப்பல் செலவைக் கழித்து பணம் திரும்பப் பெறப்படும்.

இழந்த அல்லது சேதமடைந்த ஏற்றுமதிகள்

1. இழந்த ஏற்றுமதிகள்: உங்கள் பார்சல் போக்குவரத்தின் போது தொலைந்துவிட்டால், தயவுசெய்து எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும். 30 நாட்கள் எதிர்பார்க்கப்படும் டெலிவரி தேதியில். நாங்கள் கேரியருடன் விசாரணையைத் தொடங்கி, சிக்கலை உடனடியாகத் தீர்க்க முயற்சிப்போம்.
2. சேதமடைந்த ஏற்றுமதிகள்: உங்கள் பார்சல் சேதமடைந்து வந்தால், தயவுசெய்து info@premiumdermalmart.com என்ற முகவரிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பவும். 7 நாட்கள் சேதமடைந்த பேக்கேஜிங் மற்றும் மதிப்பாய்வுக்கான தயாரிப்புகளின் புகைப்படங்கள் உட்பட, விநியோகத்தின் ஆவணங்கள்.

காலநிலை உணர்திறன் தயாரிப்புகள்

குளிர்பதனம் அல்லது காலநிலை கட்டுப்பாடு தேவைப்படும் தயாரிப்புகளுக்கு:

1. நாங்கள் அத்தகைய தயாரிப்புகளை பேக் செய்கிறோம் வெப்பநிலை கட்டுப்பாட்டு பேக்கேஜிங், ஐஸ் கட்டிகள் உட்பட, அவற்றின் ஒருமைப்பாட்டை பராமரிக்க.
2. கோடை மாதங்களிலோ அல்லது நீண்ட போக்குவரத்து நேரங்களிலோ, ஐஸ் கட்டிகள் உருகக்கூடும், ஆனால் தயாரிப்பின் பாதுகாப்பு பொதுவாகப் பாதுகாக்கப்படுகிறது. ரசீது கிடைத்தவுடன் அறிவுறுத்தப்பட்டபடி தயாரிப்பைச் சேமிக்க பரிந்துரைக்கிறோம்.

டெலிவரி செய்யாததால் திரும்பப் பெறுதல்

ஒரு பார்சல் டெலிவரி செய்யப்படாததால் (எ.கா., சுங்கச் சிக்கல்கள், தவறான முகவரி அல்லது பார்சலை எடுக்கத் தவறியது) எங்களிடம் திருப்பி அனுப்பப்பட்டால், வாங்குபவருக்கு நாங்கள் அறிவிப்போம். பின்வரும் விருப்பங்கள் உள்ளன:

1. மறு அனுப்புதல்: மறு கப்பல் செலவுகளை ஈடுகட்டுவதற்கு வாங்குபவர் பொறுப்பு.
2. ஸ்டோர் கிரெடிட்: அசல் ஷிப்பிங் செலவைக் கழித்து, ஸ்டோர் கிரெடிட் வடிவில் பணம் திரும்பப் பெறப்படும்.

வாடிக்கையாளர் பொறுப்புகள்

• வழங்கப்பட்ட ஷிப்பிங் முகவரி துல்லியமாகவும் முழுமையாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும்.
• கண்காணிப்பு புதுப்பிப்புகளைக் கண்காணித்து, பார்சலை சரியான நேரத்தில் பெறுவதற்கு கேரியருடன் ஒருங்கிணைக்கவும்.
• கப்பலை விடுவிக்க தேவையான கூடுதல் ஆவணங்கள் அல்லது கட்டணங்களுக்கு உங்கள் உள்ளூர் சுங்க அலுவலகத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

தொடர்பு தகவல்

எங்கள் கப்பல் கொள்கை குறித்த ஏதேனும் கேள்விகள் அல்லது கவலைகளுக்கு, தயவுசெய்து எங்களை இங்கு தொடர்பு கொள்ளவும்:

• மின்னஞ்சல்: தகவல்@பிரீமியம்டெர்மல்மார்ட்காம்
• தொலைபேசி/வாட்ஸ்அப்: +372 5360 2282